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      西固區 提溫降訴 保障居民溫暖過(guò)冬
      發(fā)布時(shí)間: 2023-11-17 10:13 稿源: 蘭州晚報   編輯:張安化

        

        中國蘭州網(wǎng)11月17日消息 隨著(zhù)入冬以來(lái)首場(chǎng)降雪的影響,我市氣溫驟降,“暖氣夠不夠熱”成了群眾最關(guān)心的問(wèn)題。11月16日,記者走訪(fǎng)西固區部分街道及社區了解到,為保障居民溫暖過(guò)冬,街道及社區組織下沉干部、專(zhuān)職網(wǎng)格員、志愿者開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”排摸走訪(fǎng)工作,了解居民家中供熱情況,及時(shí)解決居民供熱訴求。

        后街社區:多方溝通解決問(wèn)題

        在“訪(fǎng)民問(wèn)暖”入戶(hù)過(guò)程中,臨洮街街道后街社區的網(wǎng)格員及志愿者等每到一戶(hù),都仔細查看居民家里的暖氣管道是否完好、是否存在房屋供熱設施老化、管道漏水等問(wèn)題。對家中暖氣不熱的住戶(hù)在了解相關(guān)情況后進(jìn)行詳細登記,并與熱力公司對接,積極協(xié)調解決問(wèn)題。

        與此同時(shí),社區工作人員還主動(dòng)與居民交流,對于部分欠繳取暖費的居民,上門(mén)了解其欠費原因,為居民講解供熱條例和享受供熱應知應盡的責任和義務(wù),努力取得居民對供熱服務(wù)和收費工作的認可和支持。對于部分居民反映室溫不達標的問(wèn)題,工作人員與物業(yè)、供熱公司溝通協(xié)商為居民上門(mén)解決問(wèn)題,讓居民們身暖心更暖。

        后街社區黨委書(shū)記說(shuō),社區以群眾滿(mǎn)意度為出發(fā)點(diǎn),用心、用情解決群眾供熱訴求,積極溝通協(xié)調維護供熱用熱雙方合法權益,以供熱的熱度提升民生溫度和群眾滿(mǎn)意度。

        河口社區:全面參與暖民心

        河口鎮河口社區持續開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”行動(dòng),為詳細了解轄區居民家中供熱情況,社區組織開(kāi)展“雙報到”工作,黨員干部、居民黨員、轄區派出所民警、物業(yè)人員等全面參與。

        “阿姨,請問(wèn)你家暖氣熱不熱?”“叔叔,你家室溫多少度?”“大爺,現在已經(jīng)供熱了,你感覺(jué)家里夠不夠熱?”每敲開(kāi)一戶(hù),大家都會(huì )重復一遍這樣的話(huà)語(yǔ),不厭其煩地詢(xún)問(wèn)、測量室溫、觸摸暖氣片、記錄供熱情況,并向大家講解供熱常識,主動(dòng)了解居民群眾的訴求。由于轄區小區內老年人居多,為了照顧好他們,工作人員都會(huì )摸一摸暖氣管道,感受暖氣熱不熱、屋內溫度如何等,關(guān)切地詢(xún)問(wèn)有無(wú)供熱問(wèn)題。

        “我們將把‘訪(fǎng)民問(wèn)暖’當成常態(tài)化工作進(jìn)行,將‘四訪(fǎng)四問(wèn)、四看四查’工作法落到實(shí)處,廣泛聽(tīng)取民意,實(shí)時(shí)關(guān)注供熱投訴問(wèn)題,及時(shí)解決居民群眾的合理訴求,全力護航居民群眾溫暖過(guò)冬!焙涌谏鐓^負責人說(shuō)。

        河口南社區:走訪(fǎng)知民情

        受降雪天氣影響,我市氣溫驟降,新城鎮河口南社區組織相關(guān)人員入戶(hù)“訪(fǎng)民問(wèn)暖”工作。社區針對歷年容易出現供熱問(wèn)題的小區樓棟進(jìn)行逐戶(hù)排查,及時(shí)發(fā)現供熱中可能出現的問(wèn)題,做到及時(shí)消除供熱隱患,確保居民冬季供熱熱度,讓大家感到身暖、心更暖。同時(shí),社區網(wǎng)格員詳細了解居民家中供熱情況,特別對困難家庭、孤寡老人等弱勢群體重點(diǎn)關(guān)注,告知他們遇到情況第一時(shí)間聯(lián)系社區,確保正常生活。截至目前,已入戶(hù)走訪(fǎng)8棟樓120余戶(hù)。

        記者了解到,西固區各街道社區將堅持黨建引領(lǐng),持續開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”行動(dòng),充分發(fā)揮網(wǎng)格優(yōu)勢傾聽(tīng)民聲,切實(shí)將“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)開(kāi)展為問(wèn)暖于民、問(wèn)需于民的實(shí)事,貼心服務(wù)讓居民心中更感暖意融融。

        蘭州日報社全媒體記者滕效宏文/圖

      稿源:蘭州晚報   編輯:張安化
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